فایل پاورپوینت کامل حق با مشتری است!!!

بخشی از متن فایل پاورپوینت کامل حق با مشتری است!!! :

به عقیده بسیاری از کارشناسان، چالش بزرگ پیش روی محصولات صنعتی داخلی در حال حاضر، انبوه کالاهای مصرفی بادوام و کم دوامی است که به شکل قانونی و یا غیرقانونی وارد کشور می شود، اما همین کارشناسان معتقدند که برای برخورد با این چالش نمی توان تنها به برخوردهای قانونی اکتفا کرد.

دو عنصر مهم قیمت و کیفیت سبب می شود تا برای کالایی تقاضا وجود داشته باشد و مادامی که چنین تقاضایی وجود دارد برخوردها راه به جایی نمی برد.

در حال حاضر کالاهای ایرانی در اکثر موارد از یک کیفیت نسبی برخوردار است اما آنچه مشکل آفرین شده تشدید فرهنگ استفاده از کالای خارجی و آنهم به دلایل مختلف از جمله علاقه به مارک خارجی و خودنمایی و یا ذهنیت بد نسبت به کالای داخلی است. برخی افراد نیز نه تنها ابایی ندارند که بگویند کالای خارجی مصرف می کنند بلکه استفاده از خودرو، لوازم خانگی و حتی مواد غذایی با مارک خارجی را یک امتیاز می دانند. در این میان نیز بسیار دیده شده که کالای مارک دار خارجی حتی از کیفیت مطلوبی نیز برخوردار نبوده و عمر آن کالا با قیمتی که برای آن پرداخت شده است مطابقت نمی کند اما باز هم خریدار ایرانی کالای غیر ایرانی را ترجیح می دهد.

کیفیت برتر، زیبایی و قیمت عاملی هستند که در بازار امروز دنیا حرف اول را می زنند و طبعاً نمی توان از بازار و مردم ایرانی انتظار اقدام متفاوت را داشت. حتی امروز «شکل و زیبایی»، نقش مهمتری را یافته است چرا که اولین چیزی است که مشتری (بویژه کودکان و جوانان) را متوقف می کند و می تواند براحتی موجب رغبت خریدار شود، و این چیزی است که متاسفانه در کالاهای ایرانی کمتر از سوی تولید کننده به آن توجه می شود.

کیفیت نیز بسیار مهم است و نمی توان از مصرف کننده انتظار داشت (بویژه اگر به دنبال کالای مصرفی بادوام است) پول خود را صرف خرید کالایی کند که عمر مفید آن کوتاه است. ایجاد رقابت بهترین اقدام ممکن است، اگر تولیدکننده داخلی ما با چنین چالشی روبرو شود (که اکنون روبرو شده است) تمام تلاش خود را برای رساندن کیفیت خود در مقابل جنس خارجی به کار می برد مثلاً زمانی که ماشین لباسشویی خارجی درصد آب و درصد برق کمتر مصرف می کند و علاوه بر آن زیبایی نیز دارد دیگر تولید کننده